#JDNdefi

Conversationnel, Super Apps, IA, Data driven payment, API-First, Hyper personnalisation, Cybersécurité, ePrivacy, Blockchain… Le Journal du Net revient sur les grandes tendances qui impacteront les décideurs du digital en 2019. A cette occasion, 250 professionnels (issus des directions digitales, marketing, client, communication, innovation, etc.) seront réunis le 16 octobre prochain à Paris. Leaders du secteur, acteurs innovants et inspirants témoigneront pour prendre la température et anticiper les prochains défis !

participants

intervenants

sessions

workshops

Intervenants

Antoine Coubray

Antoine dirige le cabinet de conseil opérationnel en Relation Clients : CustUp. CRM, Marketing Automation, Langage Naturel, ChatBot… il met en oeuvre la technologie pour générer plus de Performan

Antoine Coubray

Directeur, CustUp

Eric Dadian

Eric Dadian, 59 ans, diplômé MSG Dauphine, a été Directeur des systèmes d'information et directeur du développement du groupe SVP 11 11 pendant 10 années de 1987 à 1997, et fonde en 97 une soc

Eric Dadian

Président, AFRC

Fikria Chaouki

Fikria Chaouki is Vice President Advanced Analytics, Data Science and AI at AccorHotels. In her current role, Fikria contributes to data-driven decisions in today's disrupted economy, leveraging machi

Fikria Chaouki

VP Advanced Analytics - Data Science, AccorHotels

François-Xavier Pierrel

François-Xavier Pierrel

Corporate Director Data, CRM & Social, Groupe Renault

Jean-Cyrille Girardin

Jean-Cyrille Girardin est le Directeur France des partenariats d'Alipay. Il est responsable de la négociation et de la signature d'accords mondiaux avec des partenaires clés, ainsi que de la défini

Jean-Cyrille Girardin

Directeur Europe Partenariats, Alipay

Laurence Thouveny

Laurence Thouveny est Directrice Clients Grand Public d'Orange France depuis Avril 2017. Elle a débuté sa carrière dans un cabinet de conseil spécialisé dans les nouvelles technologies de l'info

Laurence Thouveny

Directrice Clients Grand Public, Orange France

Nicolas Jaimes

Après avoir été diplômé de l'EDHEC, Nicolas a écrit au sein de la rubrique Management du Journal du Net. Deux années plus tard, il est passé des problématiques RH aux évolutions du monde du

Nicolas Jaimes

Journaliste Médias, Journal du Net

Pierre-Marie Desbazeille

Pierre-Marie Desbazeille rejoint Monoprix en 2016. Il est directeur marketing client, après avoir occupé les fonctions de directeur e-commerce. Monoprix est le leader omnicanal du centre-ville av

Pierre-Marie Desbazeille

Directeur Marketing Client, Monoprix

Programme

8:30

Accueil

9:00

Allocution d’ouverture par le Journal du Net

9:15

Le conversationnel : nouveau catalyseur des parcours client !

50% des recherches web seront vocales en 2020. A l’instar de la révolution mobile, celle des assistants conversationnels modifie profondément la manière d’interagir avec le client. Comment passer d’une expérience visuelle multi device à une expérience conversationnelle centralisée ? Du chatbot au voice commerce : quelles opportunités client ? Contenus, données, référencement, points de contact : comment redéfinir le parcours client « assisté » sous ce nouveau prisme ?

Avec :
Laurence Thouveny, Directrice Clients Grand Public, Orange France
Pierre-Marie Desbazeille, Directeur Marketing Client, Monoprix
Table ronde animée par Nicolas Jaimes, Journaliste Médias, Journal du Net

10:00

Super-App : le business model de demain ?

A l’image de Wechat, Alipay ou Gojek, comment construire une application qui répondra aux besoins des utilisateurs ? R&D et co-création : quelles clés de réussite pour identifier et proposer de nouveaux services ? Logique de système d’opération : quelles fonctionnalités impactent réellement le quotidien des consommateurs ? Quelle Super-App réussira à les convaincre ?

Avec :
Jean-Cyrille Girardin, Directeur Europe Partenariats, Alipay
Interview animée par Nicolas Jaimes, Journaliste Médias, Journal du Net

10:15

Keynote

10:30

Pause & Networking

11:00

1ère session de workshops

Chatbots/Assistant virtuels, Paiement mobile, Drive-to-store... Participez à l'un des trois workshops de cette première session pour faire un focus sur une thématique qui vous intéresse en particulier : retours d'expérience concrets, cas d'usage et conseils, présentés par des experts !

Workshop 1 : ChatBot - Assistants Virtuels, la technologie au service de l'amélioration de la Relation Clients
Aisément implémentables, totalement modulables, les ChatBots sont des solutions technologiques légères et au déploiement progressif. Lors de cet atelier, à partir d'exemples B2B et B2C, le point sera fait sur les différentes options de ChatBot envisageables, leurs conditions de mise en oeuvre (finalités, technologies, contenus, planning, coûts) et leurs bénéfices pour votre Relation Clients (coûts, satisfaction, confort de travail). Le format d'animation proposé visera à répondre à vos questionnements pour, sans assistant, vous permettre d'envisager la pertinence du ChatBot au service de votre entreprise.

Par Antoine Coubray, Directeur, CustUp

11:45

2ème session de workshops

Stratégie API-first, Réalité immersive, DXP... Participez à l'un des trois workshops de cette deuxième session pour faire un focus sur une thématique qui vous intéresse en particulier : retours d'expérience concrets, cas d'usage et conseils, présentés par des experts !

12:30

Cocktail déjeunatoire

14:00

Hyper personnalisation & smart data : place au « marketeur augmenté » !

Avec 90% des données mondiales créées ces deux dernières années, le tourbillon de la data n’a pas fini de s’emballer ! Echanges contextualisés, offres individualisées, commandes prédictives : jusqu’où aller dans la connaissance client ? Data & Vidéo : quelle formule gagnante ? Grâce à l’activation intelligente de la donnée, quels sont les prochains pouvoirs du marketeur ?

Table ronde animée par Nicolas Jaimes, Journaliste Médias, Journal du Net

14:45

Keynote

15:00

3ème session de workshops

ePrivacy & RGPD, Cybersécurité, Blockchain... Participez à l'un des trois workshops de cette troisième session pour faire un focus sur une thématique qui vous intéresse en particulier : retours d'expérience concrets, cas d'usage et conseils, présentés par des experts !

15:45

Pause & Networking

16:15

IA & Client : Next step ?

Intelligence Artificielle : du stade embryonnaire à l’adoption massive de la technologie, quelles sont les prochaines étapes de développement ? Jusqu’où la prise de décision par algorithme peut-elle s’étendre ? Vers des interactions clients totalement automatisées ? IA & éthique : faut-il s’attendre à un cadre réglementaire prochainement ?

Avec :
Fikria Chaouki, VP Advanced Analytics - Data Science, AccorHotels
François-Xavier Pierrel, Corporate Director Data, CRM & Social, Groupe Renault
Eric Dadian, Président, AFRC
Table ronde animée par Nicolas Jaimes, Journaliste Médias, Journal du Net

17:00

Allocution de clôture

17:20

Afterwork & Networking

Lieu

Chateauform' City George V - 28 Avenue George V, 75008 Paris

Plus d'infos

Comment venir à la conférence

En Bus

Ligne 73

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En Métro

Metro ligne 1 : George V ; Metro ligne 9 : Alma Marceau ; RER A : Charles de Gaulle - Etoile ; RER C : Pont de l'Alma (traverser le pont)

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En Voiture

Parking Indigo

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€990***

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